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技術支持及售后服務承諾
1、我們作為滅菌器的制造生產(chǎn)廠家,將遵循“用戶至上,信譽第一,以優(yōu)質的產(chǎn)品滿足用戶,以優(yōu)良的服務取信用戶”為經(jīng)營宗旨,對用戶鄭重承諾如下:
售前、售中、售后服務:
A、質保期一年,質保期內(nèi)免費維修,終身維修服務;
B、質保期滿后,耗材、附件優(yōu)惠供給;
C、在收到客戶維修要求后,保證在1 小時內(nèi)響應, 24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場;
D、系統(tǒng)軟件升級后,無償提供技術服務;
E、提供完善的設備使用操作服務,免費對操作人員、設備維護人員進行現(xiàn)場和實踐
培訓;
F、送貨上門,將按照用戶的實際現(xiàn)場制定安裝方案,嚴格按方案進行安裝、調試;
G、定期回訪,每年免費為用戶進行一次現(xiàn)場維護和檢測,每半年進行一次電話回訪,
隨時回答和解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的技術、操作使用、安裝保護等有關問題;
H.對產(chǎn)品實行“包換、包修、包退”服務,會讓用戶用的放心、安心、舒心;
I、在供貨中因包裝或運輸不當引起的外觀或儀器內(nèi)部損壞,保證負責更換,對錯發(fā)、
漏發(fā)情況,負責更換和補發(fā);
J、每臺產(chǎn)品提供一套有效的資質證件;
2、耗材、配件的優(yōu)惠供給條件:在出廠價的基礎上給予優(yōu)惠供給。
3、系統(tǒng)、軟件的升級服務條件:系統(tǒng)軟件升級后,我們將無償提供并免費更新同時還將
免費培訓操作人員對新系統(tǒng)的操作,待操作人員確認完全掌握后我們方可離開。
4、其它服務承諾:
A.我們將本著對用戶負責任的態(tài)度來對你們所使用的設備進行指導、調試及人員免
費培訓,指導你們的操作人員,直到你們完全正常操作為止。
B. 需方負責設備起吊就位后,供方負責安裝、調試,并培訓操作人員;
C. 認真對待和處理用戶反映的質量問題,當天內(nèi)必須作出處理意見,重大問題二十
四小時以內(nèi)做出處理答復,優(yōu)先配備人力、物力、財力、交通和運輸條件;
D. 設立節(jié)假日值班制度,保證每天有人值班接待,同時設立專用電話接待用戶,做
到快速反映、快速處理,解決用戶反映的質量問題;
E. 定期進行用戶訪問活動,及時反饋質量信息,做好售后服務;
咨詢熱線:
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郵箱:gstszjq@sina.com
電話:0938-2722738
傳真:0938-2736592
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